Política de Proteção de Dados da Visão CX

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 1. Introdução

A Visão CX valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e colaboradores. Esta política estabelece as diretrizes para o tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Objetivo

Estabelecer as diretrizes e responsabilidades para assegurar a proteção dos dados pessoais tratados pela Visão CX, garantindo os direitos dos titulares e o cumprimento das obrigações legais.

3. Definições

• Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, armazenamento e eliminação.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

4. Princípios do Tratamento de Dados

A Visão CX observa os seguintes princípios no tratamento de dados pessoais:

• Finalidade: Tratamento para propósitos legítimos, específicos e informados ao titular.
• Adequação: Compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular.
• Necessidade: Limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades.
• Livre Acesso: Garantia aos titulares de consulta facilitada sobre o tratamento de seus dados.
• Qualidade dos Dados: Garantia de exatidão, clareza e atualização dos dados.
• Transparência: Informações claras aos titulares sobre o tratamento de seus dados.
• Segurança: Utilização de medidas técnicas e administrativas para proteger os dados.
• Prevenção: Adoção de medidas para prevenir danos aos titulares.
• Não Discriminação: Proibição de tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.
• Responsabilização e Prestação de Contas: Demonstração da adoção de medidas eficazes para o cumprimento da LGPD.

5. Direitos dos Titulares

A Visão CX assegura aos titulares dos dados os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento.
• Informação sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento.

6. Responsabilidades

• Controlador: A Visão CX é responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: Terceiros que realizam o tratamento de dados em nome da Visão CX devem seguir as diretrizes desta política e da LGPD.
• Encarregado (DPO): Responsável por atuar como canal de comunicação entre a Visão CX, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Medidas de Segurança

A Visão CX adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Controle de acesso restrito.
• Criptografia de dados sensíveis.
• Monitoramento contínuo dos sistemas.
• Treinamentos periódicos para colaboradores.

8. Transferência Internacional de Dados

A transferência internacional de dados pessoais será realizada apenas para países que proporcionem nível de proteção adequado ou mediante a adoção de garantias previstas na LGPD.

9. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei. Após esse período, serão eliminados de forma segura.

10. Atualizações desta Política

Esta política poderá ser revisada periodicamente para assegurar sua conformidade com a legislação vigente e as práticas da Visão CX.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail contato@visaocx.com