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Imersão Gestão RA – Estratégia na Prática

Dados, Neurociência e Gestão de Reputação no Reclame AQUI

 ONLINE E  AO VIVO 

Detalhes sobre a imersão

Aprenda, na prática, como transformar dados do Reclame AQUI em estratégia, reputação e resultado para seu negócio.


 Aqui, você vai entender como Dados, Neurociência e Estratégia se unem na prática para transformar a gestão da sua reputação, melhorar indicadores, fortalecer a experiência do cliente e gerar resultados reais pro negócio.


🚀 Uma imersão completa e 100% aplicável, onde você aprende como analisar dados, interpretar o comportamento do cliente e construir um plano de gestão de reputação sólido, ético e de alta performance no Reclame AQUI. 


Serão 3 dias com conteúdo técnico, estratégico e altamente aplicável, onde você vai dominar os principais indicadores, entender o comportamento do consumidor e construir planos de ação para melhorar sua reputação e a experiência dos seus clientes.


Descubra o poder dos dados na gestão do Reclame Aqui com nossa masterclass exclusiva!  Você mergulhará em técnicas para análise de indicadores, storytelling com dados e estratégias baseada em dados para elevar a gestão do Reclame Aqui ao próximo nível. Com acesso a materiais exclusivos e  certificado de conclusão, você aprendererá a dominar os indicadores importantes para uma boa reputação no Reclame Aqui. 


Aproveite esta oportunidade única para expandir seu networking e aplicar conhecimentos práticos em tempo real.  


   

🎁 O que você leva dessa imersão?

✔️ Plano de ação estruturado, robusto e aplicável imediatamente, pronto para transformar a gestão da sua reputação.
✔️ Modelos prontos de dashboard em Excel, para acompanhamento de indicadores, análise de dados e gestão contínua da reputação.
✔️ Simulador exclusivo, criado para te ajudar a testar cenários, fazer análises e construir estratégias assertivas para elevar seus indicadores e melhorar sua nota no Reclame AQUI.
✔️ Acesso ao meu assistente inteligente, desenvolvido e treinado com base em dezenas de materiais, metodologias e práticas que construí ao longo dos meus 20+ anos de atuação em relacionamento com o cliente. Ele foi criado pra te apoiar com:
✅ Estruturação de respostas no Reclame AQUI
✅ Orientações sobre comunicação estratégica com o cliente
✅ Dicas práticas para melhorar o atendimento e desenvolver o time
✅ Direcionamentos sobre monitoria, FCR, empatia e resolução de problemas

💡 É como ter um pedaço da minha experiência e dos meus métodos te apoiando todos os dias — na sua mão, no seu tempo e na sua realidade.

✔️ Frameworks, materiais e templates exclusivos, cuidadosamente desenvolvidos para 

que você tenha um guia prático, aplicável e estratégico no seu dia a dia.
✔️ Checklists e roteiros práticos para análise de indicadores, construção de réguas de comunicação, roteiros para construção de respostas públicas, gestão de crises e storytelling com dados.
✔️ Networking qualificado, com troca de experiências entre profissionais que vivem os desafios da gestão da reputação, CX e atendimento.


 

🎓 Certificação:

  • Certificado de Conclusão: Comprove sua formação e destaque-se como especialista em Gestão de Reputação, Dados e Neurociência aplicada ao Reclame AQUI.


 

⏰ Duração do Curso:

  • 3 dias de imersão, com um total de 9 horas de conteúdo ao vivo, com exercícios práticos em tempo real e momentos de networking.
  • + 2 horas de conteúdo complementar gravado, para aprofundamento, referências e suporte pós-imersão.

Se você ainda acha que reputação se constrói só com respostas rápidas no Reclame AQUI... tá na hora

Próxima turma:   Junho

🗓️ Quando: 05/06, 06/06 Das 19hs as 22hs  e 07/06  das 9hs às 12hs

 Online ao vivo  pelo meet. 


💵  Condições de pagamento : 

PIX ou boleto: 291,00

Parcele  em até: 12x  29,10



🎁 BÔNUS: 

  • Livro Storytelling com Dados (apenas para as 3 PRIMEIRAS inscrições)
  • 1 sessão de mentoria grátis para te ajudar a acelerar a implementação (apenas para as 3 PRIMEIRAS inscrições)
  • E-book Neuro X - O  Poder da Neurociência no CX
  • E-book Estratégias RA
  • Simulador de Notas em Excel
  • Templates de dashboard para te inspirar
  •  Acesso ao GPT exclusivo para te ajudar com dúvidas e insights sobre o Reclame Aqui


 * Para garantir a melhor experiência de aprendizado, nossa turma de curso online só será confirmada com o número mínimo de  15 alunos inscritos  

Se inscreva aqui

O que você vai aprender nessa imersão?

  ✔️ Dominar os principais indicadores de reputação no Reclame AQUI — e entender como eles se conectam com KPIs fundamentais de atendimento, operação, experiência e gestão.


✔️ Interpretar e utilizar dados de forma estratégica para aprimorar a gestão de reclamações no Reclame AQUI e transformar dados em decisões inteligentes.


✔️ Entender como o cérebro do cliente funciona na tomada de decisão, através da neurociência do comportamento, e como isso impacta diretamente na reputação, nas avaliações e na percepção da sua marca.


✔️ Aplicar técnicas de storytelling com dados, criando apresentações e narrativas estratégicas que ajudam a engajar times, lideranças e gerar priorização das ações. 


✔️ Dominar as métricas estratégicas que impactam diretamente na conquista e manutenção do selo RA1000, entendendo como transformar requisitos em ações práticas que fortalecem a reputação, aumentam a confiança dos clientes e posicionam sua marca como referência no mercado. 


✔️ Monitorar e otimizar indicadores-chave que impactam diretamente sua reputação e sua operação — não apenas no Reclame AQUI, mas em toda a jornada do cliente.


✔️ Aprender conceitos para desenvolver modelos de dashboards inteligentes e objetivos, que permitem o acompanhamento dos indicadores, facilitam a leitura dos dados e apoiam na tomada de decisões rápidas e eficazes.


✔️ Criar e implementar uma régua de comunicação estratégica, ética e eficiente, que melhora a experiência do cliente, previne reclamações, estimula feedbacks positivos e fortalece a reputação da marca.


✔️ Dominar técnicas de gestão de crise, respostas públicas e Comunicação Não Violenta (CNV) — aprendendo como transformar situações negativas em oportunidades de gerar confiança, fortalecer relacionamentos e construir reputação positiva.


✔️ Desenvolver planos de melhoria contínua, com foco em evolução dos indicadores, alinhamento de processos e aprimoramento constante da gestão da reputação.

Porquê fazer?

 Temos histório de Excelência em estratégias de Reputação:

Cases em projetos que elevaram o selo de reputação de empresas de diversos segmentos  saindo do RUIM ao prestigiado Selo RA1000 em uma média de apenas 5 meses.


Com atuação na consolidação dessas marcas, ajudamos mais de 7 empresas a ficarem como finalistas e vencedoras do Prêmio Reclame AQUI, fortalecendo sua imagem de confiança e credibilidade diante do mercado e dos consumidores.

Garanta sua vaga

Turma Junho: 05/06
SE INSCREVA AQUI

Ficou com dúvidas? Conte a sua necessidade que nós te ajudaremos!

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