Cursos Online

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 O curso abrange desde conceitos fundamentais até técnicas avançadas, permitindo que os participantes identifiquem necessidades e superem expectativas dos clientes, transformando interações em experiências memoráveis. 

 A experiência do cliente na construção civil tem desafios únicos: desde a complexidade dos projetos, passando pela negociação e financiamento, até a entrega final e pós-venda. Este curso é totalmente personalizado para atender as necessidades do setor, ajudando empresas a mapear e otimizar a jornada do cliente em cada etapa do processo. 

 No mercado atual, onde produtos e preços podem ser facilmente comparados, o grande diferencial das empresas não está no que elas vendem, mas em como fazem seus clientes se sentirem. O atendimento deixou de ser apenas um suporte operacional e se tornou um fator decisivo na jornada do consumidor. 

No setor da Construção Civil, a reputação da sua empresa pode ser o fator decisivo entre fechar grandes negócios ou perder oportunidades para a concorrência. Clientes insatisfeitos compartilham suas experiências online, e o Reclame Aqui se tornou um dos principais termômetros de credibilidade no mercado.

Se sua empresa recebe reclamações sobre atrasos de obras, qualidade dos materiais, problemas na execução ou atendimento pós-venda, este curso é para você!

Aprenda a gerenciar reclamações de forma estratégica, construir uma imagem forte e confiável no mercado, e transformar clientes insatisfeitos em verdadeiros promotores da sua marca.

 Descubra o poder dos dados na gestão do Reclame Aqui com nossa masterclass exclusiva!  Você mergulhará em técnicas para análise de indicadores, storytelling com dados e estratégias baseada em dados para elevar a gestão do Reclame Aqui ao próximo nível. Com acesso a materiais exclusivos e  certificado de conclusão, você aprendererá a dominar os indicadores importantes para uma boa reputação no Reclame Aqui.