Cursos Online

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 Descubra o poder dos dados na gestão do Reclame Aqui com nossa masterclass exclusiva!  Você mergulhará em técnicas para análise de indicadores, storytelling com dados e estratégias baseada em dados para elevar a gestão do Reclame Aqui ao próximo nível. Com acesso a materiais exclusivos e  certificado de conclusão, você aprendererá a dominar os indicadores importantes para uma boa reputação no Reclame Aqui.  

 O curso abrange desde conceitos fundamentais até técnicas avançadas, permitindo que os participantes identifiquem necessidades e superem expectativas dos clientes, transformando interações em experiências memoráveis. 

 Esse workshop é prático, direto e pensado para quem quer sair do zero e aplicar CX no dia a dia sem complicação ou jargões.
Vamos unir Neurociência, Storytelling, Customer Insights, Jobs to Be Done e ferramentas de jornada, tudo de forma simples, leve e visual.

Você vai entender como o cliente decide, como usar dados e emoções para criar experiências memoráveis e como tirar seu projeto do papel com confiança, mesmo sem verba ou equipe.

 No mercado atual, onde produtos e preços podem ser facilmente comparados, o grande diferencial das empresas não está no que elas vendem, mas em como fazem seus clientes se sentirem. O atendimento deixou de ser apenas um suporte operacional e se tornou um fator decisivo na jornada do consumidor. 

 A experiência do cliente na construção civil tem desafios únicos: desde a complexidade dos projetos, passando pela negociação e financiamento, até a entrega final e pós-venda. Este curso é totalmente personalizado para atender as necessidades do setor, ajudando empresas a mapear e otimizar a jornada do cliente em cada etapa do processo.